Témoignages clients
Equans Pays-Bas - entreprise d'installation
Le défi
Chez Equans, la sécurité est la priorité absolue, mais les réunions « toolbox », les formations et les présentations se succèdent sans discontinuer, et c’est justement cette répétition qui fait que certains perdent le fil. À cela s’ajoutaient deux contraintes pratiques : les équipes sont composées de professionnels expérimentés dont la moyenne d’âge avoisine la cinquantaine ; la solution devait donc convenir à ceux qui ne sont pas confrontés quotidiennement aux nouvelles technologies. Et avec plus de 300 collaborateurs répartis entre les différents projets et sites clients, se rendre dans un centre de formation fixe n’était pas envisageable. L’objectif était clair : améliorer la capacité d’observation afin que les collaborateurs identifient plus rapidement les risques et agissent en conséquence.
Le résultat
Au cours des six mois qui ont suivi les formations, le nombre de signalements dans l’application de sécurité d’Equans a doublé. Dans ce contexte, une augmentation des signalements ne signifie pas une baisse de la sécurité, bien au contraire : les personnes identifient les risques et agissent en conséquence. Par ailleurs, les sessions ont mis en lumière des angles morts qui n’avaient été relevés par aucun outil de sécurité ni aucune liste d’incidents, comme les documents de chantier que seuls 3 % des participants avaient remarqués, ou la mentonnière qui, après un an et demi d’obligation, n’était repérée que par 27 % des personnes. Equans a intégré ces enseignements aux réunions quotidiennes et aux outils de sécurité, et étudie désormais un déploiement à plus grande échelle au sein d’Equans Pays-Bas.
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Solina : entreprise du secteur agroalimentaire
Le défi
La politique de sécurité était en place, les procédures existaient et la sécurité faisait l’objet d’une communication. Mais une présentation dans une salle est écoutée poliment, puis oubliée une semaine plus tard. Tant que les collaborateurs ne repèrent pas activement les situations dangereuses et ne les signalent pas, la base de la pyramide reste invisible. L’objectif n’était donc pas que les gens connaissent les règles, mais quelque chose de plus difficile : ils devaient apprendre à observer.
Le résultat
La réaction immédiate a été sans équivoque : tout s'est déroulé comme prévu, les retours ont été très positifs et les notes élevées. Ce qui est plus intéressant, c'est ce qui s'est passé ensuite. Plus d'un an plus tard, Solina a spontanément indiqué qu'elle restait concentrée sur ses propres signalements de situations dangereuses. Et comme les accompagnateurs de l’entreprise animaient eux-mêmes les sessions après une demi-journée de formation des formateurs, aucun nouveau projet de formation d’une journée supplémentaire n’a été nécessaire en 2024.
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Algemene Bouw Maes (Van Roey) : entreprise de construction
Le défi
Faire passer 80 collaborateurs par un exercice de chantier en une seule journée, en deux langues, par sessions de 90 minutes qui devaient s’intégrer au programme existant de la journée de sécurité. Un véritable chantier d’entraînement n’était pas envisageable : cela aurait impliqué une journée d’arrêt de travail, des déplacements et la mise en scène de situations qu’il fallait délibérément faire échouer. De plus, une installation de réalité virtuelle ne peut accueillir que dix personnes à la fois, alors que les groupes comptaient vingt participants.
Le résultat
Les quatre-vingts collaborateurs ont tous participé, y compris les vingt-six francophones, qui ont suivi le même exercice et non une version abrégée. En faisant se dérouler en parallèle l’exercice en réalité virtuelle et la maquette LEGO, personne n’a dû attendre et tout le monde avait terminé deux exercices au bout d’une heure et demie. Tout s’est déroulé sur un seul site, sans matériel ni barrières de sécurité, tandis que chaque projet en cours se poursuivait normalement.
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Eiffage Energies Systèmes
Le défi
Un millier de collaborateurs répartis entre différents projets et sites clients à travers tout le pays, dans deux zones linguistiques et au sein de différentes unités opérationnelles. Il était impossible de réunir tout le monde le même jour, ni de faire venir tout le monde au même endroit. À cela s’ajoutait une deuxième difficulté : l’organisation d’une telle semaine demande énormément de temps en interne, qu’il s’agisse de trouver des salles, d’organiser la restauration, de dénicher des formateurs bilingues ou encore de gérer les présences pour les primes de formation. C’est précisément ce travail qu’Eiffage ne souhaitait pas assumer elle-même, tout en veillant à ce que le contenu de cette semaine de la sécurité reste bien le sien.
Le résultat
Les quatre journées se sont déroulées sans encombre, sur quatre sites simultanément, avec un nombre de participants qui a continué à évoluer jusqu’au jour même. Le fait que, rétrospectivement, les discussions aient principalement porté sur le contenu et non sur la logistique est le meilleur signe qui soit pour un événement de cette envergure. Les enquêtes de satisfaction ont été transmises sans filtre à Eiffage, tandis que les listes de présence et les programmes ont été envoyés aux RH, ce qui a permis à chaque participant de bénéficier de sa prime de formation. Et la collaboration s’est poursuivie : au printemps 2025, de nouvelles sessions destinées aux cadres ont été organisées.
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DENYS
Le défi
Près de cinq cents collaborateurs réunis lors d'une journée QSHE, ouvriers et employés mélangés, en quatre langues. Dans une configuration de réalité virtuelle, dix personnes se trouvent simultanément dans le même environnement virtuel, ce qui signifie que cinq cents personnes nécessiteraient cinquante sessions. Impossible à réaliser en une seule journée. La question n’était donc pas de savoir si la réalité virtuelle ferait sensation, mais si chacun pourrait bénéficier d’un exercice complet, sans que personne ne se retrouve avec une version incomplète simplement parce qu’il parle la mauvaise langue ou qu’il fait partie du dernier groupe.
Le résultat
Six studios de réalité virtuelle côte à côte dans le hall de Denys, 24 sessions réparties sur la journée, et des groupes de vingt personnes travaillant à chaque fois en deux moitiés : l’une sur le chantier virtuel, l’autre lors d’une session « toolbox » sur le même thème. Personne n’a dû attendre, tout le monde a pu participer aux deux activités. Les 373 néerlandophones, les 116 francophones et les collègues parlant anglais ou italien ont tous reçu le même exercice dans leur propre langue. Et comme chaque session enregistre ce qui a été vu et ce qui a été manqué, Denys a ainsi obtenu un état des lieux de l’ensemble de l’organisation, avec un score par thème de sécurité et par unité opérationnelle, disponible pendant douze mois sur la plateforme d’apprentissage.
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Prêt à vivre réellement la sécurité ?
Vous n’êtes pas obligé de nous croire sur parole, nous serions ravis de vous le montrer. Découvrez The Hazard Factory de A à Z. À très bientôt ?