PULSE - PROGRAMME PILOTE. CINQ PLACES.

Stop measuring incidents. Start measuring behaviour.

Environ 90 % des accidents sont liés au comportement. Pourtant, presque toutes les mesures prises aujourd’hui en matière de sécurité tournent autour de la conformité : heures de formation, réunions « toolbox », listes de présence, etc.

Lettre morte.

Depuis quatre ans déjà, nous travaillons en équipe dans des environnements d’apprentissage virtuels et nous y observons ce que les gens font réellement. Ces observations portent sur le comportement et nous souhaitons les traduire en une mesure : c’est la prochaine étape. Les outils de réalité virtuelle que nous utilisons dans nos formations s’y prêtent particulièrement bien. Et c’est cette étape que nous souhaitons franchir avec cinq entreprises.

Demander un poste de pilote Scan sur la culture de la sécurité, que 2 minutes

>200

des clients issus de dizaines de secteurs différents

>25.000

participants. Cols blancs et cols bleus. Ouvriers, responsables de la sécurité, cadres, dirigeants, etc.

NPS = 94%

Notre Net Promotor Score (ou NPS). Le pourcentage de clients qui recommandent notre formation à d'autres personnes.

4 ans

multi-player et free roam

1.000

nombre maximal de personnes que nous pouvons former en une journée

6 / 5

6 centres de formation propres, présents dans 5 pays.

Ce que tu signales, et ce que tu ne vois pas

Tous les rapports de sécurité que nous consultons mesurent à peu près la même chose : combien de personnes ont été formées, combien d’incidents se sont produits, combien de réunions toolbox ont été organisées. Tout cela est juste, tout cela est nécessaire, et tout cela reflète le passé ou le niveau de conformité. Les prix de sécurité, les audits et, pour certains, même une prime ne sont pas une preuve de sécurité ; ils montrent simplement que l’on peut le démontrer sur le papier.

Le nombre d’heures de formation ne dit rien sur la capacité d’une personne à oser interrompre le travail aujourd’hui en cas de doute.
Zéro accident ne signifie pas que le risque a disparu. Cela signifie simplement que, cette fois-ci, tout s’est bien terminé.
Si l’on ne mesure pas les comportements, on ne peut pas non plus y investir de manière ciblée.

C’est là le paradoxe de la sécurité, que l’on retrouve dans vos propres rapports.

La conformité permet de prouver que les collaborateurs connaissent les règles, mais elle ne prouve jamais qu’ils adopteront un comportement sûr lorsqu’ils sont fatigués, pressés ou convaincus qu’il ne peut rien arriver. C’est là la différence entre « savoir » et « faire », et c’est précisément là que la plupart des entreprises se heurtent à un mur.

Téléchargez ici notre e-book sur le paradoxe de la sécurité

Un aperçu des compétences en matière de sécurité au sein de votre organisation

DISPONIBLE DÈS AUJOURD'HUI

Chaque session de réalité virtuelle génère des données. À partir de celles-ci, nous établissons un rapport comportant un score par thème de sécurité : travail en hauteur, espaces confinés, sécurité incendie, EPI et les autres thèmes abordés lors de votre session. Vous voyez ainsi où se situent les connaissances et où elles font défaut, par thème et par groupe.

Ce que vous pouvez en faire

Vous voyez noir sur blanc quels thèmes vos collaborateurs maîtrisent et lesquels leur échappent.
Vous savez quelles formations il vaut mieux programmer, et pour quel groupe. Ces recommandations vous sont fournies de manière concrète.
Vous disposez d’un état des lieux initial auquel vous pourrez vous référer d’ici un an.
Vous justifiez votre budget de formation par des chiffres plutôt que par une simple intuition.

Ce que ce rapport ne dit pas encore

Le rapport de connaissances est un instantané de ce que vos collaborateurs savent. Savoir qu’il faut s’arrêter en cas de doute est une chose, mais c’en est une autre de le faire réellement sur un chantier très animé, sous la pression du temps et avec un chef d’équipe qui attend. Nous observons bel et bien ce type de comportement, semaine après semaine, mais il n’apparaît pas aujourd’hui sous forme de chiffres dans votre rapport.

Combler ces écarts, c’est précisément ce que nous mettons en place actuellement.

De la « connaissance » à l’« action ». Les accidents graves surviennent rarement « parce que les gens ne savaient pas ». Ils résultent généralement d’un comportement, d’une habitude, d’une complaisance ou de la normalisation progressive de petits « raccourcis » qui ont déjà fonctionné 1 000 fois.
Des indicateurs « retardés » aux indicateurs « avancés » : presque tout ce que les entreprises mesurent aujourd’hui relève des « indicateurs retardés ». On compte le nombre de personnes qui ont failli commettre une erreur. Le degré de gravité et la fréquence sont les principaux indicateurs clés de performance (KPI) rapportés. Or, piloter à partir d’indicateurs « retardés », c’est comme conduire une voiture en ne regardant que dans le rétroviseur.
De la conformité au comportement. Si l’on ne peut pas observer un comportement, on ne peut pas le modifier. La question est donc simple : comment rendre le comportement visible et mesurable avant que quelqu’un ne commette une erreur ?

Example d'un rapport de sécurité actuel

> 4 ans de jeu multijoueur.
> 25 000 participants.

CE QUI NOUS DISTINGUE

Nos formations multijoueurs ne sont pas des exercices individuels derrière un écran. Lors de nos sessions multijoueurs, les collègues se retrouvent ensemble dans la même situation virtuelle, avec les mêmes contraintes de temps et les mêmes relations entre eux que sur le lieu de travail. Et c’est alors que se produit exactement ce qui se passe sur le chantier.

Ce que nous y observons

Qui remarque l’erreur d’un collègue, et qui osera le signaler.
Qui prend les choses en main dès que ça tourne mal, et qui attend que quelqu’un d’autre se décide.
Si une équipe interrompt le travail en cas de doute, ou si elle continue quand même parce que les autres continuent.
Quand la communication s’interrompt au moment où la pression monte.
À quelle vitesse les participants détectent les dangers
Qui scrute l’environnement dans son ensemble ou se contente de regarder droit devant soi
Qui se déplace dans des zones dangereuses sans en avoir conscience

C’est ça, le comportement. Aucune enquête au monde ne permet de le révéler, car les gens se décrivent différemment de la façon dont ils agissent.

Nous disposons de cette base parce que nous avons opté dès le départ pour notre propre logiciel multijoueur. Une formation individuelle en réalité virtuelle montre ce qu’une seule personne sait. Nos sessions multijoueurs montrent ce qu’une équipe fait. Quatre ans, des dizaines de milliers de participants, des dizaines de secteurs, et le tout entièrement anonymisé.

Scan sur la culture de la sécurité

La prochaine étape : passer de l'observation à la mesure

EN COURS DE DÉVELOPPEMENT, PRÉVU POUR 2027

Nous ne partons donc pas de zéro. Les situations sont là, les participants sont là, les observations sont là. Ce qui manque, c’est l’interprétation : lesquels de tous ces moments observables en disent vraiment long sur les comportements en matière de sécurité, et comment les traduire en chiffres permettant à la direction de piloter sans pour autant évaluer qui que ce soit individuellement.

Nos objectifs

- Transformer les moments comportementaux issus des sessions multijoueurs en un nombre restreint d’indicateurs fiables.

- Comparer ces indicateurs à vos scores de connaissances, afin de mettre en évidence l’écart entre le savoir et l’action.

- Suivre l’évolution sur plusieurs années, par site et par équipe.

- Comparer vos résultats à quatre années de données de sessions anonymisées, c’est-à-dire à la réalité de centaines d’autres équipes.

- Montrer à votre direction comment votre budget sécurité influence les comportements, et pas seulement le nombre d’heures de formation.

Nous ne saurons quels indicateurs sont pertinents et lesquels ne le sont pas qu’après les avoir testés avec de vraies entreprises. D’où ce programme pilote.

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Cinq entreprises participent au projet

Nous apportons quatre années d’observation et des dizaines de milliers de participants. Vous apportez la réalité de votre propre lieu de travail. C’est à partir de là que nous élaborons ensemble la mesure. Cinq entreprises, pas plus, sinon cela deviendrait un panel de clients plutôt qu’un parcours de développement.

Ce que vous obtenez

Le rapport d’analyse sur vos parcours en cours, dès maintenant.
Quatre fois par an, une session de travail d’une heure au cours de laquelle vous participez à la définition de ce que nous mettons en place.
Un accès en avant-première à l’évaluation comportementale, dès qu’elle sera opérationnelle.
Vos chiffres comparés à quatre années de données de sessions anonymisées.
Un tarif préférentiel que nous fixons dès le lancement.

Ce que nous demandons

Au moins 250 collaborateurs, pour que les chiffres aient du sens.
Un interlocuteur unique qui consacre du temps à ce projet.
L'autorisation d'utiliser vos résultats de manière anonymisée pour l'analyse comparative du secteur.
Un retour d'expérience honnête, même lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
La volonté de servir de référence dès que les résultats seront disponibles.

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À qui s'adresse le programme pilote ?

Les organisations comptant au moins 250 collaborateurs, de préférence dotées de plusieurs départements ou sites, équipes ou équipes de travail.
Les responsables de la sécurité qui doivent démontrer à leur direction le retour sur investissement du budget consacré à la sécurité.
Les directions qui souhaitent ancrer la sécurité dans leurs rapports ESG et CSDDD.

Quand ce n’est pas le bon choix

Si vous recherchez une formation pour une seule équipe, vous ferez mieux de vous tourner vers notre ACADEMY (formations ciblées) ou vers LIVE (Safety Days). Si votre entreprise compte moins de 250 collaborateurs, le rapport de connaissances restera bien sûr disponible à l’issue de votre parcours, mais le programme pilote n’est alors pas la solution adaptée.

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Ce que nous mesurons, et ce que nous ne mesurons pas (!)

Nous effectuons des mesures au niveau du groupe. Pas de scores individuels transmis aux RH, pas d'évaluations personnelles, pas de classements des collaborateurs.
Vos résultats restent confidentiels. Pour l'analyse comparative sectorielle, nous utilisons uniquement des données anonymisées et agrégées.
De même, l'historique sur quatre ans auquel nous nous référons est anonymisé et ne permet pas d'identifier des personnes ou des entreprises.
Votre comité d'entreprise ou votre délégation syndicale peut consulter la méthodologie au préalable. Nous fournissons à cet effet une note type.

Cinq places

Nous fermerons le groupe dès qu'il sera complet. Ensuite, Pulse deviendra simplement un produit que vous achèterez, sans pouvoir influencer son évolution.

Vous préférez d'abord savoir où vous en êtes aujourd'hui ? Alors, faites le diagnostic de la culture de la sécurité.

Demander un poste de pilote Scan sur la culture de la sécurité

FAQ

Puis-je acheter Pulse aujourd'hui ?

Non. Ce que vous recevez aujourd’hui, c’est le rapport de connaissances établi à l’issue de votre parcours, accompagné de recommandations pour votre plan de formation. Nous développons l’évaluation comportementale en collaboration avec les cinq entreprises pilotes.

Vous partez de zéro pour ça ?

Non. Cela fait déjà quatre ans que nous organisons des sessions multijoueurs réunissant des dizaines de milliers de participants. Ce comportement est présent lors de ces sessions et nos formateurs le constatent chaque semaine. Ce qui nous manque encore, c'est un moyen fiable de le mesurer et d'en rendre compte. C'est ce que nous sommes en train de mettre en place.

À quoi comparez-vous nos chiffres ?

Grâce à quatre années de données de session anonymisées provenant de dizaines de secteurs. Cette base de comparaison existe déjà, ce qui vous permet de disposer d'un contexte dès votre première mesure, et non pas seulement au bout de trois ans.

Pourquoi seulement cinq places ?

Parce que nous nous réunissons avec chaque entreprise quatre fois par an et que nous souhaitons réellement tirer les leçons de ces résultats. À partir de dix, cela devient un sondage plutôt qu’un parcours de développement.

Pourquoi au moins 100 collaborateurs ?

En dessous de ce seuil, les chiffres par thème et par groupe deviennent trop faibles pour permettre de tirer des conclusions. On mesure alors du bruit plutôt qu'une tendance.

Quand les résultats de l'évaluation comportementale seront-ils disponibles ?

Notre objectif est 2027. Nous ne précisons pas de mois, car nous ne lancerons le projet que lorsque tout fonctionnera correctement dans les entreprises pilotes.

Combien ça coûte ?

Le tarif n'a pas encore été fixé. Les entreprises pilotes bénéficieront d'un tarif préférentiel que nous définirons lors du lancement.

Dois-je déjà être client ?

Ce n'est pas obligatoire, mais nous préférons travailler avec des organisations qui s'engagent à suivre au moins un parcours avec nous. Sans dates de sessions, il n'y a rien à mesurer.

Évaluez-vous nos collaborateurs individuellement ?

Non. Nous établissons nos rapports par fonction, service ou groupe. Les résultats individuels ne sont jamais transmis aux RH ni au responsable hiérarchique, mais peuvent être communiqués à l'employé concerné.